Concerned about respecting the privacy of Internet users, NETCARBON undertakes that the collection and processing of personal information of VISITORS, PROSPECTS and CUSTOMERS (hereinafter together the "USER") of the NETCARBON platform (hereinafter the " PLATFORM ") https://netcarbon.app and/or the website www.netcarbon.fr (hereinafter the " SITE ") be carried out in accordance with EU Regulation No. 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the Protection of Individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (hereinafter the "RGPD") and with all the provisions of the French regulations applicable in this regard.
Personal data means any information relating to a natural person who is directly or indirectly identified or identifiable (hereinafter the "DATA ").
The Privacy Policy applies to the USER'S DATA as:
● VISITOR, i.e. thephysical person browsing the SITE under the conditions defined in the NETCARBON CGU-V and who has not subscribed to a NETCARBON service, completed the contact form, or carried out newsletter registration ; or
● PROSPECT, i.e. the physical person who has subscribed to the newsletter via the SITE and/or who has completed the contact form and/or who has made a request to subscribe to NETCARBON services via the SITE, or
● CLIENT, i.e. the physical person who has access to his/her NETCARBON customer account on the PLATFORM after having subscribed to a NETCARBON service.
NETCARBON protects the USER's privacy on the PLATFORM and/or SITE by ensuring the protection, confidentiality, non-alteration, availability and security of the DATA entrusted to it on all of its communication channels. NETCARBON undertakes to take all necessary measures in order to:
● Provide clear and transparent information on how DATA is processed;
● Implement all necessary technical and organizational measures to protect DATA against disclosure, loss, alteration or access by an unauthorized third party ;
● Retain the DATA only for as long as is necessary for the purposes of the specific processing;
● Offer the USER the possibility of accessing and/or modifying his DATA at any time by request expressed by email sent to contact@netcarbon.fr and for the CUSTOMER, via his personal space accessible from the PLATFORM. This confidentiality and DATA protection policy may be modified or adjusted at any time by NETCARBON. The USER undertakes to consult it regularly.
NETCARBON is responsible for processing within the meaning of the RGPD. NETCARBON refers to the S.A.S registered with the RCS of Bordeaux under number 909 287 278 and whose registered office is 2 place de la bourse, 33000 Bordeaux.
Les DONNEES sont collectées, traitées et/ou stockées, selon les cas, sur le fondement de l'exécution du contrat (fourniture des services et gestion de l'espace CLIENT), du respect d'obligations légales (facturation), de l'intérêt légitime de NETCARBON (sécurité, statistiques, prospection auprès de professionnels) ou du consentement de l'UTILISATEUR (newsletter, cookies non essentiels), à l'occasion de :
● La navigation sur le SITE qui utilise des cookies/tokens ;
● La navigation sur la PLATEFORME qui utilise des cookies/tokens ;
● L’inscription à la newsletter NETCARBON via le SITE ;
● Le remplissage du formulaire de contact via le SITE ;
● Le remplissage de la demande de souscription aux services NETCARBON via le SITE ;
● La création et la gestion d’un espace personnel CLIENT sur la PLATEFORME ;
● La fourniture des services NETCARBON souscrit par le CLIENT ;
● La réalisation de statistiques de fréquentation de la PLATEFORME et du SITE ;
● La réalisation de statistiques sur les interactions via le SITE et la PLATEFORME.
De manière générale, NETCARBON, ses partenaires et/ou ses sous-traitants sont amenés à collecter, stocker et/ou traiter les DONNEES suivantes concernant l’UTILISATEUR :
● Des données d'identification ;
● Des données de connexion ;
● Des données de facturation et lutte contre la fraude ;
● Des données commerciales.
Les DONNEES sont stockées par NETCARBON sur ses serveurs, en vue de leur traitement dans le cadre de la navigation sur le SITE, l’utilisation de la PLATEFORME et la fourniture des services NETCARBON. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la mise en œuvre des fonctionnalités de la PLATEFORME et du SITE. En conséquence, tant qu’un UTILISATEUR dispose d’un espace personnel CLIENT sur le SITE et/ou laPLATEFORME, et/ou d’un abonnement à la newsletter, les DONNEES collectées sont conservées. En cas de désinscription du SITE, de la PLATEFORME et/ou de la newsletter, les DONNEES collectées sont effacées par NETCARBON dans les délais précis à l’article 4 (Finalités des traitements de données personnelles). Ces DONNEES sont par la suite uniquement conservées à titre d’archives aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de Commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion des activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.
L’UTILISATEUR reste toujours propriétaire des DONNEES le concernant qu’il transmet à NETCARBON. Il dispose d'un droit d’accès, de rectification et de suppression de tout ou partie de ses DONNEES, ainsi que du droit de s’opposer à la communication de ses DONNEES à des tiers pour de justes motifs.
L’UTILISATEUR peut exercer ses droits en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@netcarbon.fr et/ou par courrier postal adressé à NETCARBON – 2 Place de la Bourse, 33000 Bordeaux. Une réponse à la requête de l’UTILISATEUR lui sera adressée dans un delais de un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas l'UTILISATEUR en sera informé.
DATA may be communicated by NETCARBON to any third party entrusted with the execution, processing and/or management of NETCARBON services. However, NETCARBON may disclose or share a USER's DATA with other third parties under various circumstances, including the following:
● With the USER's consent; or
● In order to comply with the law, applicable regulations, any legal proceedings, court decisions or any other case of mandatory disclosure; or
● To protect the rights, property and security of the SITE, the PLATFORM, and their USERS.
DATA is thus kept for a period that complies with legal provisions and is proportionate to the purposes for which it was collected. This period varies according to the type of DATA collected and processed.
NETCARBON uses the DATA referred to in Article 2 (Categories of personal DATA) for the following purposes:
Cookies or similar technologies (tokens) may be installed and/or read in the USER's browser when using the SITE and/or the PLATFORM: https://netcarbon.fr/cookies.
NETCARBON does not share USER DATA with third parties, except in specific circumstances where it is communicated to the following persons:
● To employees of NETCARBON's internal departments in connection with processing: in accordance with regulations, access to DATA is based on individual, limited and supervised access authorizations.
● Providers of services for monitoring and analyzing CUSTOMER data synchronized on the PLATFORM.
● Subcontractors providing, in particular, the following services on behalf of NETCARBON:
- Banking transactions: STRIPE,
- Securing online payments and combating fraud: STRIPE.
- Management of automated postal and digital mailings:
- Management of non-automated digital mail: GMAIL.
- Provision of analytical solutions or audience measurement statistics: GOOGLE ANALYTICS, META.
- Technical and IT maintenance and development: GOOGLE CLOUD PLATFORM.
- Data storage for customer management: HUBSPOT.
- WEBSITE and PLATFORM hosting: WEBFLOW, GOOGLE CLOUD PLATFORM, MONGODB.
NETCARBON stores USER DATA within the territory of the European Union. However, if it has to transfer the DATA to subcontractors or business partners outside the EU, NETCARBON ensures that the processing is governed by the European Commission's standard contractual clauses, which ensure a sufficient level of protection for the privacy and fundamental rights of individuals.
En tant que responsable de traitement, NETCARBON prend toutes les mesures utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des DONNEES et notamment, empêcher qu'elles soient endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. A cette fin, NETCARBON met tout en œuvre pour garantir la sécurité physique des bâtiments abritant ses systèmes informatiques, ainsi que la sécurité de son système informatique en prévoyant notamment des mesures de chiffrement. NETCARBON ne fournit pas les DONNEES à des tiers, à moins qu'il ne soit nécessaire de compléter le service que leCLIENT a contracté, notamment auprès d’éventuels sous-traitants techniques de NETCARBON. Par ailleurs, NETCARBON s’assure du respect par ses sous-traitants des règles en matière de protection des DONNEES. NETCARBON ne fait pas d’usage commercial des DONNEES de l’UTILISATEUR auprès de tiers.
8.1 Conformément aux dispositions légales et réglementaires du RGPD, l'UTILISATEUR dispose :
● D'un droit d'interrogation ;
● D'un droit d'accès et de rectification de ses DONNEES ;
● D'un droit d'effacement. En cas de demande de suppression des DONNEES, NETCARBON pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction deses obligations légales, comptables et fiscales ;
● D'un droit de limitation du traitement de ses DONNEES. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :
- L'UTILISATEUR conteste l’exactitude de ses DONNEES pendant la durée lui permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières,
- L'UTILISATEUR considère que NETCARBON traite illicitement ses DONNEES et exige une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement,
- NETCARBON n'a plus besoin des DONNEES de l’UTILISATEUR au regard des finalités visées à l'Article 4 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits de l’UTILISATEUR en justice ;
- En cas d’exercice du droit d’opposition de l’UTILISATEUR pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que NETCARBON poursuit prévalent sur ceux de l’UTILISATEUR ;
● D'un droit à la portabilité de ses DONNEES dans une certaine mesure, c'est-à-dire celle du droit de recevoir les DONNEES qu'il a fourni à NETCARBON dans un format structuré, couramment utilisé et du droit de transmettre ces DONNEES à un autre responsable de traitements ;
● D'un droit d'opposition à ce que les DONNEES le concernant fassent l'objet d'un traitement ;
● D'un droit d'opposition à ce que ses DONNEES soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale. A cet égard, le PROSPECT peut se désinscrire à chaque newsletter qu’il reçoit, car elle contient un lien de désinscription sur lequel il peut cliquer pour être retiré des listes d’envoi de NETCARBON ;
● D'un droit d'opposition au profilage marketing, c’est-à-dire que l’UTILISATEUR continuerait à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d'intérêts ;
● Et d'un droit de définir des directives générales et/ou particulières relatives au sort de ses DONNEES et à la manière dont l’UTILISATEUR souhaite que ses droits soient exercés après son décès. A cet égard, en cas de décès qui serait porté à la connaissance de NETCARBON, les DONNEES de l’UTILISATEUR seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant aux obligations légales et réglementaires de NETCARBON et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par les soins de l’UTILISATEUR.
8.2 L’UTILISATEUR peut, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL: www.cnil.fr).Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à ses DONNEES, l’UTILISATEUR peut contacter NETCARBON en transmettant sa demande par courrier à l’adresse postale suivante : Netcarbon- 2 Place de la Bourse, 33000 Bordeaux,ou par mail à l’adresse électronique suivante : contact@netcarbon.fr .
Concernant les demandes qui parviendraient à NETCARBON par courrier postal en lettre recommandée avec demande d’avis de réception, l’UTILISATEUR est prié d’indiquer l’adresse électronique rattachée à son compte CLIENT ainsi que ses noms et prénoms. Dans l’hypothèse où l’UTILISATEUR ne parvient pas à retrouver l’adresse électronique rattachée à son compte CLIENT ou en cas de doutes sérieux sur l’identité de l’UTILISATEUR, des informations complémentaires relatives à son identité pourront lui être demandées.
NETCARBON adressera une réponse dans un délai de un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas l'UTILISATEUR en sera informé.
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